Support technico-fonctionnel H/F

  • CDI
  • ASAP
  • Paris
  • 2 ans à 5 ans
  • 40 - 55 K EUROS
  • SI/MOA
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  • Date de publication : 02.04.2021

Descriptif du poste

Pour le compte de nos clients, nous cherchons à recruter de nouveaux collaborateurs pour rejoindre nos équipes conseil en SI bancaire sur des fonctions « Ingénieur Support applicatif Technique & Fonctionnel ».

Vos missions:

  • Garantir le bon fonctionnement d’applications critiques (Front office, back office, risque et règlementaire) en France et à l’international
  • Collaboration avec les équipes MOE/MOA et les équipes d’infrastructures afin de résoudre tout dysfonctionnement dans l'application.
  • Gérer les incidents et les demandes ainsi que la communication.
  • Participation aux astreintes (fait partie de la mission).
  • Rédaction de documentation et de procédures et de support de formation exclusivement en anglais.
  • Saisie et Suivi des back log de tickets et reporting périodique sur les activités de support.
  • Processus d’amélioration continu incluant la mise en place d’un processus de revue opérationnel de la qualité des tickets.
  • Suivi des plans d'actions des problèmes jusqu'à leur clôture.

Profil recherché

Prérequis attendus :

  • Ecole d’ingénieur en informatique (bac+5) ou universitaire
  • Confirmés (à partir de 2 ans d’expérience)
  • Une première expérience en support applicatif fortement appréciée en milieu bancaire serait un plus aussi.
  • Connaissance de la méthodologie ITIL (gestion des incidents et problèmes) appréciée aussi.
  • Langue de travail : anglais (TOIEC / TOEFL)

Connaissances Technique exigées :

  • SQL (maitrise)
  • CTRLM ou ordonnanceur équivalent
  • Unix
  • Shell (script)
  • Notions de développement

Package financier attrayant, diverses possibilités d’évolutions professionnelles dans un secteur pérenne, challengeant et innovant.

  • Annonce : Support technico-fonctionnel H/F h-f
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