Dans le cadre d’une mission chez un de nos clients, nous recherchons un Garant du suivi de la Production.

Vous aurez les missions suivantes :

• Animer avec l’Infogérant et la TMA le point quotidien de Production, challenger les équipes techniques et développements en cas d’incident/problème
• Contrôler les rapports quotidiens de production et suivre les événements
• Suivre le traitement des incidents en s’assurant des résolutions de fond, capitaliser sur l’incidentologie
• Communiquer à chaud en cas d’incident
• Gérer les crises, en collaboration avec les SDM et l’infogérant
• Communiquer à la DSI et aux utilisateurs sur les événements de la production
• S’assurer du respect des procédures par les prestataires en charge de la production
• Contrôler la qualité des prestations effectuées et challenger cette qualité de service afin de l’améliorer
• Suivi post-mise en production des composants techniques et applicatifs
• Maintien et enrichissement de la base de connaissance (incident, application, flux, …)
• Force de proposition pour industrialiser les processus de la Production et pour améliorer les services de la DSI
• Participation à la production des statistiques (KPI) relatives à l’activité du service et de l’ensemble des prestations externalisées.