Dans le cadre d’une mission chez un de nos clients, nous recherchons un Garant du suivi de la Production.

Vous aurez les missions suivantes :

Animer avec l’Infogérant et la TMA le point quotidien de Production, challenger les équipes techniques et développements en cas d’incident/problème
Contrôler les rapports quotidiens de production et suivre les événements
Suivre le traitement des incidents en s’assurant des résolutions de fond, capitaliser sur l’incidentologie
Communiquer à chaud en cas d’incident
Gérer les crises, en collaboration avec les SDM et l’infogérant
Communiquer à la DSI et aux utilisateurs sur les événements de la production
S’assurer du respect des procédures par les prestataires en charge de la production
Contrôler la qualité des prestations effectuées et challenger cette qualité de service afin de l’améliorer
Suivi post-mise en production des composants techniques et applicatifs
Maintien et enrichissement de la base de connaissance (incident, application, flux, …)
Force de proposition pour industrialiser les processus de la Production et pour améliorer les services de la DSI
Participation à la production des statistiques (KPI) relatives à l’activité du service et de l’ensemble des prestations externalisées.