Run & Support
Garantir la stabilité et la performance au quotidien
L’exploitation de Murex en production requiert un haut niveau d’exigence en matière de stabilité et de performance. Nous assurons un run de production optimisé, en nous appuyant sur une expertise couvrant l’ensemble de la chaîne front-to-back, du support de premier niveau jusqu’à des experts spécialisés par module Murex.
La stabilité des environnements est garantie par une supervision continue et une résolution rapide des incidents. Nous menons par ailleurs des optimisations régulières des performances et accompagnons l’implémentation de nouvelles fonctionnalités afin d’améliorer l’efficacité de la plateforme et l’expérience utilisateur.
Nous mettons en place des gouvernances claires et des échanges réguliers avec les utilisateurs et les équipes IT. Cette approche s’inscrit dans la durée : certains de nos partenariats de support sont actifs depuis plus de 10 ans.